Rječnik > Ugovori i dostava > Izjava o kvaliteti

Izjava o kvaliteti

Ugovori i dostava

Jednostavnim riječima

Zahtjev za kvalitetom podižete kada kafa koja stigne ne odgovara onome što ste odobrili prije slanja.

Što je reklamacija kvalitete u trgovanju zelenom kavom?

Reklamacija kvalitete je službeni zahtjev kupca prodavaču za naknadu - obično popust na buduće kupnje ili djelomični povrat novca - kada pošiljka zelene kave stigne u znatno lošijem stanju nego što je odobren uzorak prije otpreme.

Reklamacije kvalitete nastaju kada postoji značajna razlika između onoga što je odobreno i onoga što je primljeno: veći broj defekata nego što se očekivalo, profil okusa koji se značajno promijenio ili fizička oštećenja lota tijekom transporta. Najčešće se javljaju kada dugi transportni rokovi, loši uvjeti skladištenja ili problemi s rukovanjem pogoršaju kavu između odobrenja PSS-a i dolaska.

Arbitraža - podizanje spora na formalni postupak rješavanja sporova treće strane - moguća je, ali bi trebala biti posljednje sredstvo. Većina situacija s reklamacijama kvalitete rješava se izravnom komunikacijom: jasnim, na dokazima utemeljenim objašnjenjem razlike, potkrijepljenim bilješkama s cuppinga i podacima o zelenom ocjenjivanju, obje strane dobivaju osnovu za pošteno rješenje. Dugoročni trgovački odnosi grade se na transparentnom rješavanju ovih situacija s obje strane.

Povezani pojmovi

Uzorak prije otpreme (PSS)
Ugovori i dostava
NANS (Bez odobrenja, bez prodaje)
Ugovori i dostava
SAS (Podložno odobrenju uzorka)
Ugovori i dostava
Zamijeni / Ponovi
Ugovori i dostava
Ponuda uzorka
Ugovori i dostava
Previous
Kvekere
Next
Kontrola kvalitete

Povezani članci koji bi vam mogli biti zanimljivi