Rujan bez filtera - Nekoliko prilagodbi cijena, novi resursni centar i zašto preskačemo Crni petak

Dobrodošli u ovogodišnji Unfiltered.

Glavni fokus ovog mjeseca bio je na cijenama. Znam, nije najuzbudljivija tema - ali je stvarno važna. U središtu svega je osigurati da ostanemo održivi kao posao, a istovremeno da stvari budu poštene za vas.

Prije nekog vremena odlučili smo ponuditi besplatnu dostavu za svaku narudžbu kave. Kada smo to prvi put testirali, potražnja je skočila... očito, svi ste to voljeli. Problem je bio što smo na manjim i jeftinijim narudžbama kave gubili novac na svakoj pošiljci.

Da bismo to popravili, malo smo povećali cijene za te manje jedinice. Ali to je stvorilo novi izazov - postali smo preskupi za one koji su htjeli kupiti nekoliko kilograma različitih kava. Tada smo uveli bundle builder, gdje tri ili više kava od 0,5 kg ili 1 kg aktiviraju popust od 20%.

To je pomoglo, ali nakon nekoliko mjeseci prikupljanja podataka, odlučili smo ponovno prilagoditi stvari. U prosjeku, većina vas kupovala je šest ili više kava po narudžbi - što je značilo da smo uštedjeli dosta na dostavi i pakiranju, dok ste nam vi pomagali smanjiti otpad. S tim saznanjem shvatili smo da možemo stvoriti još bolje uštede i za manje količine. Ipak, za narudžbe niže vrijednosti s našim najpovoljnijim kavama, često smo još uvijek gubili.

Zato smo napravili malu, ali važnu promjenu:

• 3 kave = 15% popusta
• 5 kava = 20% popusta
• +7 kava = 25% popusta

To je jednostavna prilagodba, ali koja čini veliku razliku. Financijski nas štiti, a nagrađuje one od vas koji vole kupovati u većim količinama odjednom (što također znači manje kutija koje se šalju, mala pobjeda i za okoliš).

Na temelju podataka koje sam analizirao, većina vas zapravo će ostvariti veću uštedu s ovom novom strukturom, što mi je jako važno; da kave koje nudimo budu što pristupačnije.

Također smo odlučili ukloniti opciju od 2 kg. Imala je ugrađenu uštedu, ali nije imala puno smisla uz novu strukturu bundlea. Oni koji su je koristili i dalje mogu dobiti sličnu cijenu po kilogramu naručivanjem kroz opcije od 5 kg ili višestruke bundle opcije.

Temelj našeg pristupa cijenama je biti iskren od početka s cijenom koju ćete platiti, što znači nuditi Besplatnu dostavu, nešto što cijenimo na razini osobnog potrošača, no volio bih čuti vaše mišljenje o svemu ovome. To je nešto što zaista cijenimo, ali je i jedan od naših najvećih troškova.

Par poboljšanja na web stranici

Možda ćete primijetiti i neke promjene na stranici. Stranice s popisom kava su malo preuređene - sada su jasnije, brže i transparentnije. Vidjet ćete naše garancije odmah na početku i novu tablicu cijena koja pokazuje kako se popusti povećavaju s količinom. To sam želio napraviti već neko vrijeme, jednostavno da cijene budu lakše razumljive na prvi pogled.

Ova tablica sada također odražava što zapravo imamo na skladištu za svaki varijant, što se lijepo uklapa s našim novim sustavom upravljanja zalihama sve dio toga da stvari budu glatkije i točnije za vas.

Potpuno sam spreman na neke poteškoće s novim pristupom, pa očekujte da ćete vidjeti neke uvide i ažuriranja u sljedeća dva mjeseca. 

Novi Resursni Centar

Mali, ali uzbudljiv projekt: počeli smo testirati novi Resursni Centar na stranici. Tu ćemo dijeliti praktične vodiče, uvide i alate za svakoga tko želi naučiti više o zelenoj kavi i prženju. Već smo dodali nekoliko sadržaja i planiramo ga dalje razvijati s vremenom.

Ideja je ispuniti ga stvarno korisnim sadržajem koji možete koristiti svakodnevno kao pržioničar kave. S komercijalne strane, također pomaže da nas više ljudi otkrije i nadamo se, jednog dana, postanu dio naše zajednice. Ako znate nekoga kome bi sadržaj bio zanimljiv, molim podijelite link Resursnog Centra s njima. I ako postoji nešto što biste voljeli da obradimo ili ako želite surađivati, samo odgovorite na ovaj mail. Voljeli bismo čuti vaše ideje.

Ovo je za nas prilično veliki izazov, svaki resurs koji napravimo zahtijeva dosta vremena za istraživanje i formatiranje, pa se nadamo razumnom povratu u smislu vidljivosti kod novih potencijalnih kupaca. 

Obavijest; zašto ne sudjelujemo u Black Friday / Cyber Monday

Odlučili smo ove godine ne sudjelovati u Black Friday ili Cyber Monday akcijama.

Kad sam razmišljao o tome, ta prilika jednostavno ne odgovara našim vrijednostima kao organizacije. Provodim puno vremena razmišljajući kako ponuditi što više vrijednosti s kavama koje nabavljamo i načinom na koji ih cijenimo - a uključivanje u kupovnu groznicu s kratkotrajnim popustima ili trikovima s cijenama ne odgovara načinu na koji želimo raditi.

To ne znači da kritiziram one koji sudjeluju, vjerojatno ćemo i mi iskoristiti neke ponude! Ali za ono što nudimo, posvećeni smo održavanju dosljednih i poštenih cijena tijekom cijele godine, umjesto da ih spuštamo samo tjedan dana.

Ukratko: nema šarenih popusta, samo dobra kava, cijenjena što poštenije možemo.