Září bez cenzury – pár úprav cen, nový zdrojový portál a proč letos vynecháváme Black Friday

Vítejte u tohoto měsíčního Unfiltered.

Hlavním tématem tohoto měsíce byla cena. Vím, není to nejzajímavější téma – ale opravdu důležité. V jádru jde o to, abychom zůstali udržitelní jako firma a zároveň zachovali férovost vůči vám.

Před časem jsme se rozhodli nabízet dopravu zdarma ke každé objednávce kávy. Když jsme to poprvé vyzkoušeli, poptávka prudce vzrostla... jasně, všichni jste to milovali. Problém byl, že u menších a levnějších objednávek kávy jsme na každé zásilce prodělávali.

Abychom to vyřešili, mírně jsme zvýšili ceny u těch menších jednotek. Ale to přineslo další výzvu – stali jsme se příliš drahými pro ty, kdo chtěli koupit pár kilo různých káv. Tehdy jsme zavedli bundle builder, kde tři a více káv po 0,5 kg nebo 1 kg aktivovalo 20% slevu.

To pomohlo, ale po pár měsících jsme nasbírali dost dat na další úpravy. V průměru většina z vás kupovala šest a více káv na objednávku - což znamenalo, že jsme ušetřili dost na dopravě a balení, zatímco vy jste nám pomáhali snižovat odpad. Díky tomu jsme si uvědomili, že můžeme vytvořit ještě lepší úspory i pro menší množství. U objednávek s nižší hodnotou a našimi nejdostupnějšími kávami jsme ale stále často prodělávali.

Takže jsme udělali malou, ale důležitou změnu:

• 3 kávy = 15% sleva
• 5 káv = 20% sleva
• +7 káv = 25% sleva

Je to jednoduchá úprava, ale dělá velký rozdíl. Chrání nás finančně a zároveň odměňuje ty z vás, kdo rádi nakupujete větší zásoby najednou (což také znamená méně balíků,  malý úspěch i pro životní prostředí).

Na základě dat, která jsem analyzoval, většina z vás díky této nové struktuře ušetří víc, což je pro mě opravdu důležité; chceme, aby naše kávy byly co nejdostupnější.

Také jsme se rozhodli zrušit možnost 2kg. Měla sice zabudovanou úsporu, ale nedávala moc smysl vedle nové struktury bundle. Ti, kdo ji používali, si stále mohou zajistit podobnou cenu za kilo objednávkou přes 5kg nebo vícejádrové bundle možnosti.

Základem našeho přístupu k cenám je být otevření ohledně ceny, kterou zaplatíte hned od začátku, což znamená nabízet dopravu zdarma, něco, co sami oceňujeme jako spotřebitelé, ale rád bych slyšel váš názor na tohle. Je to něco, co si opravdu vážíme, ale zároveň je to jeden z našich největších nákladů.

Několik vylepšení webu

Možná si také všimnete některých aktualizací na webu. Stránky s nabídkou kávy prošly menší proměnou – jsou teď přehlednější, rychlejší a transparentnější. Uvidíte naše záruky hned na začátku a novou cenovou tabulku , která ukazuje, jak se slevy zvyšují s větším nákupem. Už dlouho jsem to chtěl udělat, prostě aby bylo cenové nastavení na první pohled jasnější.

Tato tabulka nyní také odráží skutečné zásoby pro každou variantu, což pěkně souvisí s naším novým systémem správy zásob vše součástí toho, aby to pro vás bylo plynulejší a přesnější.

Jsem plně připraven na nějaké potíže s novým přístupem, takže očekávejte během příštích pár měsíců nějaké postřehy a aktualizace.

Nové Centrum zdrojů

Malý, ale vzrušující projekt: začali jsme testovat nové Centrum zdrojů na webu. Je to místo, kde budeme sdílet praktické návody, postřehy a nástroje pro každého, kdo se chce dozvědět víc o zelené kávě a pražení. Už jsme přidali pár materiálů a plánujeme ho postupně rozšiřovat.

Myšlenka je naplnit ho skutečně užitečným obsahem, který můžete denně využívat jako pražič kávy. Z obchodního hlediska nám to také pomáhá, aby nás více lidí objevilo a snad se jednoho dne stali součástí naší komunity. Pokud znáte někoho, koho by obsah zaujal, prosím sdílejte odkaz na Centrum zdrojů s nimi. A pokud byste chtěli, abychom něco pokryli, nebo byste chtěli spolupracovat, stačí odpovědět na tento e-mail. Rádi uslyšíme vaše nápady.

Je to pro nás docela velká sázka, každý zdroj, který vytvoříme, zabere hodně času na výzkum a formátování, takže doufáme v rozumný přínos v podobě větší viditelnosti u nových potenciálních zákazníků.

Upozornění; proč letos nebudeme dělat Black Friday / Cyber Monday

Rozhodli jsme se letos se nezúčastnit Black Friday ani Cyber Monday.

Když jsem o tom přemýšlel, tato akce prostě moc nesedí s našimi hodnotami jako organizace. Hodně času věnuji tomu, jak nabídnout co nejvíc hodnoty s kávami, které nakupujeme, a jak je nacenit – a zapojení se do nákupní horečky s krátkodobými slevami nebo cenovými triky není v souladu s tím, jak chceme věci dělat.

To ale neznamená, že kritizuji ty, kdo se účastní, sami asi pár akcí využijeme! Ale co nabízíme my, jsme odhodláni udržovat ceny stálé a férové po celý rok, místo aby se na týden snížily.

Stručně: žádné okázalé slevy, jen dobrá káva, naceněná co nejpoctivěji.