September Ofiltrerad - Några prisjusteringar, en ny resurscentral och varför vi hoppar över Black Friday

Välkommen till månadens Unfiltered.

Den största fokusen den här månaden har varit prissättning. Inte det mest spännande ämnet, jag vet - men verkligen viktigt. Kärnan i allt är att se till att vi förblir hållbara som företag samtidigt som vi håller det rättvist för dig.

För ett tag sedan bestämde vi oss för att erbjuda fri frakt på varje kaffeorder. När vi först testade det, ökade efterfrågan rejält... tydligt att ni alla älskade det. Problemet var att för mindre och billigare kaffeordrar förlorade vi pengar på varje leverans.

För att lösa det höjde vi priserna något för de mindre enheterna. Men det skapade en annan utmaning - det gjorde oss för dyra för den som ville köpa några kilo av olika kaffen. Då införde vi bundle builder, där tre eller fler 0,5kg eller 1kg kaffen aktiverade 20% rabatt.

Det hjälpte, men efter att ha kört det i några månader samlade vi tillräckligt med data för att justera igen. I genomsnitt köpte de flesta av er sex eller fler kaffen per order - vilket innebar att vi sparade en hel del på frakt och förpackning, samtidigt som ni hjälpte oss att minska avfall. Med den insikten insåg vi att vi kunde skapa ännu bättre besparingar för mindre mängder också. För beställningar med lägre värde med våra mest prisvärda kaffen tog vi dock fortfarande ofta en förlust.

Så vi har gjort en liten men viktig förändring:

• 3 kaffen = 15% rabatt
• 5 kaffen = 20% rabatt
• +7 kaffen = 25% rabatt

Det är en enkel justering, men som gör stor skillnad. Den skyddar oss ekonomiskt samtidigt som den belönar er som gillar att bunkra på en gång (vilket också betyder färre lådor som skickas ut, en liten vinst för miljön också).

Baserat på den data jag analyserade kommer de flesta av er faktiskt att göra en större besparing med denna nya struktur, vilket är något jag verkligen drivs av; att göra de kaffen vi erbjuder så tillgängliga som möjligt.

Vi har också beslutat att ta bort 2kg-alternativet. Det hade en inbyggd besparing, men passade inte så bra ihop med den nya bundle-strukturen. De som använde det kan fortfarande få ett liknande pris per kilo genom att beställa via 5kg eller via multi-enhets bundle-alternativ.

Grunden i vår prissättningsstrategi är att vara tydliga med priset du kommer att betala från början, vilket innebär att erbjuda fri frakt, något vi uppskattar på en personlig konsumentnivå, men jag skulle gärna vilja höra dina tankar om allt detta. Det är något vi verkligen värdesätter att erbjuda, men det är också en av våra största kostnader.

Några förbättringar på webbplatsen

Du kanske också märker några uppdateringar på sidan. Kaffelistsidorna har fått en liten uppfräschning - de är nu tydligare, snabbare och mer transparenta. Du kommer att se våra garantier direkt och en ny pristabell som visar hur rabatterna ökar när du köper mer. Det är något jag velat göra ett tag, bara göra prissättningen lättare att förstå vid en snabb blick.

Denna tabell speglar nu också vad vi faktiskt har i lager för varje variant, vilket passar bra ihop med vårt nya lagerhanteringssystem som alla är en del av att göra saker smidigare och mer exakt för dig.

Jag är fullt beredd på några små problem med den nya metoden, så räkna med att se insikter och uppdateringar under de kommande månaderna. 

Ny Resurscenter

Ett litet men spännande projekt: vi har börjat testa ett nytt Resurscenter på sidan. Det är där vi kommer att dela praktiska guider, insikter och verktyg för alla som är intresserade av att lära sig mer om grönt kaffe och rostning. Vi har redan lagt till några delar och planerar att fortsätta bygga ut det över tid.

Idén är att fylla det med verkligt användbart innehåll som du kan använda dagligen som kafferostare. Ur ett kommersiellt perspektiv hjälper det också fler att upptäcka vilka vi är och förhoppningsvis en dag bli en del av vår community. Om du känner någon som skulle tycka innehållet är intressant, dela gärna länken till Resurscentret med dem. Och om det är något du gärna vill att vi tar upp, eller om du vill samarbeta, svara bara på detta. Vi skulle älska att höra dina idéer.

Det här är lite av en stor satsning för oss, varje resurs vi skapar tar mycket tid att forska och formatera så förhoppningen är en rimlig utdelning i form av synlighet hos nya potentiella kunder. 

En heads up; varför vi inte kör Black Friday / Cyber Monday

Vi har beslutat att inte delta i Black Friday eller Cyber Monday i år.

När jag funderade på det, passar tillfället inte riktigt ihop med våra värderingar som organisation. Jag lägger mycket tid på att försöka erbjuda så mycket värde som möjligt med de kaffen vi tar in och hur vi prissätter dem - och att haka på en köpfest med kortsiktiga rabatter eller pristricks känns inte rätt för hur vi vill göra saker.

Det sagt, det är inte en kritik mot andra som deltar, vi kommer nog själva att passa på att utnyttja några erbjudanden! Men för det vi erbjuder är vi engagerade i att hålla prissättningen konsekvent och rättvis året runt, istället för att sänka den under en vecka.

Kort sagt: inga flashiga rabatter, bara gott kaffe, prissatt så ärligt vi kan.